La digitalización del mundo empresarial es un hecho. Las PYMES no son la excepción, y cada vez integran más tecnologías para mejorar o transformar su modelo de negocio. Uno de los pasos más complicados de este proceso es elegir qué tecnología o software adquirir, dado que esta decisión influirá mucho en el funcionamiento de la empresa en el futuro.
A raíz de la pandemia de COVID-19, volverse digital ya no es solo un lujo, sino una necesidad vital. El primer paso para digitalizarse es tener el sitio web de tu empresa, donde los clientes potenciales puedan revisar los productos y servicios que ofreces. Luego, puedes empezar a promocionar tu negocio en motores de búsqueda y en plataformas de redes sociales. En todo caso, la transformación digital no se trata solo de tener presencia digital; es la integración e implementación de la tecnología digital en todas las áreas de un negocio.
Hay millones de pequeñas empresas enfrentando la contingencia del COVID-19 que amenaza su continuidad. Sin duda, son tiempos muy desafiantes; sin embargo, hay algunas herramientas disponibles que pueden ayudarlas a minimizar el impacto de esta crisis. Muchas de esas tecnologías ya existían y los pequeños empresarios solo tienen que aprender a usarlas de manera efectiva para su beneficio y el de los trabajadores que dependen de ellos.
La digitalización es el futuro, lo difícil es elegir la tecnología adecuada.
La digitalización entendida como proceso transformador implica salir de la zona de confort para buscar nuevas oportunidades y tener una actitud abierta al cambio. No consiste solamente en montar un CRM, tener presencia en las redes sociales o informatizar los procesos de la empresa. Exige adaptarse a las nuevas demandas del cliente, preparándose tecnológicamente y culturalmente para el cambio.
El Marketing Digital hoy en día tiene la capacidad de llegar a nichos específicos y de esta forma aumentar la probabilidad de convertir una oportunidad en un cliente. Esto es muy atractivo para las pymes, ya que, para aprovechar esta tecnología no deben contar con la cantidad de recursos que por ejemplo el marketing tradicional requiere. Cabe anotar que poder llegar a nichos específicos es gracias al análisis de datos, la tecnología mencionada anteriormente.
Según IBM, Las empresas que más utilizaron la tecnología durante la pandemia aumentan sus ingresos en 6 puntos porcentuales. Así lo asegura el estudio de IBM ‘Digital Acceleration’. IBM ha estudiado empresas de 12 sectores económicos para conocer el impacto de la tecnología en sus negocios. En ese sentido, destacan las que se dedican a actividades de comercio al por menor.
Las principales tendencias: telefonía móvil, inteligencia artificial y servicios Cloud.
Además de eso, según el informe emitido por IBM, las tecnologías que más han impactado en el rendimiento de los negocios son las que tienen que ver con la telefonía móvil, la inteligencia artificial y el Cloud.
Las pequeñas y medianas empresas que emplean en la actualidad herramientas tecnológicas están logrando una serie de resultados muy positivos. Una implementación en tecnología y software en el negocio puede incrementar y mucho en la productividad del mismo en muchos ámbitos.
Hoy en día es un factor clave para que numerosas pymes mejoren sus procesos y prosperen en su sector. La era digitalizada en la que vivimos demanda una serie de exigencias a estas empresas.
La tecnología mejora las relaciones entre las empresas y los clientes, generando valor añadido.
En resumen, las tecnologías brindan a las empresas gran cantidad de servicios que les ayudan a entablar relaciones más directas con sus clientes y proveedores, a agilizar procesos internos y en definitiva, a mejorar su productividad y obtener más ingresos. La transformación digital no consiste solamente en implementar un conjunto de tecnologías (Big Data, Internet, Cloud…) para modernizar la empresa y aumentar su productividad, sino en generar nuevas oportunidades de negocio basadas en la tecnología.
Una buena estrategia de transformación digital debería tener en cuenta estos aspectos e implicar a todos los departamentos en la consecución de sus objetivos, potenciando la creatividad, abriendo puertas a la innovación y por supuesto, adoptando una actitud emprendedora.
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