Tickets de soporte

A través de nuestro software Gestplus, podemos encontrarnos la opción 'Soporte' donde está habilitada una opción llamada ‘Tickets de soporte’.

Para acceder a ‘Tickets de soporte’ tenemos que seleccionar en el menú del programa 'Utilidades' / 'Actualizaciones automáticas'.

Cuando el cliente acceda al servicio de tickets, se mostrará una pantalla con los tickets que ya haya generado y la opción para abrir nuevos tickets.

Si pulsa el botón para abrir un nuevo ticket, se mostrará la siguiente pantalla:

El cliente debe introducir una cuenta de correo y confirmarla, un asunto para el ticket y la descripción del mismo.

Al enviar el ticket, al cliente se le quedará almacenado para poder consultarlo y/o reenviarlo.